איך בונים צוות בוטים: תפקיד אחד לכל בוט, בעלים אחד לכל תפקיד
סטארטאפ של כמה אנשים מחזיק בפועל יותר משרות מאנשים: מוצר, מכירות, שירות, כספים, גיוס, שיווק ותפעול. כולן קיימות, ואף אחת לא מאוישת במלואה. הפתרון הנפוץ הוא אדם חכם שעושה הכול, עד שהוא נשחק. צוות בוטים הוא פתרון אחר, בתנאי שמתכננים אותו כמו צוות אמיתי.
איך מתכננים צוות בוטים?
מתכננים צוות בוטים בשלושה צעדים: ממפים משימות חוזרות שחוסמות את הצוות, נותנים לכל משימה בוט אחד עם תפקיד כתוב, וממנים לכל בוט בעלים אנושי שמאשר ובודק. כך כל תפקיד מוגדר, ואם משהו משתבש יודעים מי מתקן. עדיף ארבעה בוטים קטנים עם תפקיד אחד מבוט ענק שעושה הכול.
בקורס גרוק בוט מלמדים להגדיר עובד באמצעות כתב מינוי, ידע וחיבורים, ואחר כך להגדיל לצוות. הסדר הזה חשוב: קודם בוט אחד שעובד, ורק אחר כך צוות.
הדימוי שעוזר הוא מבנה של צוות קטן ולא של תוכנה. כשמגייסים אדם, מגדירים לו תפקיד, מכניסים אותו לתהליך ומתנהלים מולו. כך בדיוק מתנהלים מול בוט, ובכך נחסכת התחושה שמדובר בקופסה שחורה שאף אחד לא מבין.
אילו תפקידים נפוצים בסטארטאפ?
| תפקיד הבוט | מה הוא עושה | הבעלים האנושי |
|---|---|---|
| בוט לידים | עונה לפניות חדשות ומסנן | מי שאחראי על מכירות |
| שירות לקוחות | עונה מתוך מאגר ידע, מעביר מה שלא מכיר | מי שאחראי על לקוחות |
| סיכומי פגישות | מסכם ומפיק משימות | מנהל הצוות |
| דוח להנהלה | מכין דוח שבועי מנתונים | מייסד או מנהל תפעול |
| חשבוניות ותפעול | מכין חומר לרואה החשבון | מי שאחראי על כספים |
זו רשימת דוגמה, לא מתכון. כל אחד מהתפקידים האלה הוא שיעור בקורס, ולא צריך את כולם. בוחרים את זה שהכי חוסם.
שימו לב לעמודה האחרונה. אין בוט בלי בעלים אנושי, וזה המפתח לכל הצוות. הבעלים אינו מי שמקליד, אלא מי שאחראי על התוצאה.
רוצים צוות בוטים שרץ גם בלילה?
52 שיעורי וידאו, 157 דקות ותעודה בסיום. פרק שלם מוקדש להגדלה: צוות בוטים, ריצות קבועות, יומן ריצות ובוט וצוות אנושי. שלושת הראשונים בחינם.
צ׳קליסט להגדרת בוט חדש בצוות
אם אחד הסעיפים חסר, הבוט עוד לא מוכן לעבוד. כל סעיף שנשאר פתוח הוא סיכון שמישהו יגלה רק כשמשהו ישתבש.
אילו טעויות הופכות צוות בוטים לבלגן?
- בוט אחד לכל דבר. קשה לבדוק, קשה לתקן והרשאות רחבות מדי.
- בוט בלי בעלים. איש לא בודק, ואף אחד לא מתקן.
- הרחבה מוקדמת. מוסיפים בוט שלישי לפני שהראשון יציב.
- העדר תיעוד. רק מי שהקים את הבוט יודע מה הוא עושה.
הקורס מתייחס גם למדיניות לארגון ולמקרה מבחן של עסק שמריץ חמישה בוטים. אפשר לראות את הכול בקורס וידאו גרוק בוט, ושלושת השיעורים הראשונים חינם.
שאלות נפוצות
כמה בוטים זה צוות?
אין מספר קסם. שניים או שלושה בוטים עם תפקידים ברורים כבר נחשבים צוות. מה שהופך אותו לצוות הוא החלוקה והבעלות, ולא הכמות.
האם בוטים יכולים לעבוד אלה עם אלה?
אפשר לחבר את התוצר של בוט אחד כקלט של אחר, אבל מומלץ להתחיל עם בוטים עצמאיים ולחבר רק כשיש צורך אמיתי.
מי בצוות צריך להיות אחראי על הבוטים?
לכל בוט בעלים אחד, אדם שמבין את התחום שהבוט עובד בו. אין צורך שיהיה טכני, מכיוון שהכול נעשה בשפה רגילה.
מה עושים כשעובד עוזב?
מעבירים את הבעלות על הבוט לאדם אחר, ומוודאים שכתב המינוי מתועד ומובן. זו הסיבה שחשוב שכתב המינוי יהיה כתוב בשפה פשוטה.
האם צוות בוטים מתאים גם לסטארטאפ בשלבים מוקדמים מאוד?
כן, ואולי דווקא אז, כי הצוות הקטן ביותר חסר ידיים הכי הרבה. כדאי להתחיל בבוט אחד שמחליף משימה שמפריעה למייסדים.
מתחילים משלושה שיעורים חינמיים?
52 שיעורי וידאו, 157 דקות ותעודה בסיום. פרק שלם מוקדש להגדלה: צוות בוטים, ריצות קבועות, יומן ריצות ובוט וצוות אנושי. שלושת הראשונים בחינם.